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FORMULARIO ELECTRÓNICO: PETICIONES QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DENUNCIAS Y FELICITACIONES

Señor ciudadano(a) antes de presentar una Petición Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia y Felicitación ante el Centro, por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para clasificar su solicitud:

Petición: Derecho reconocido por la Constitución a los ciudadanos, en virtud del cual estos pueden dirigirse a las autoridades en demanda de algo que estimen justo y conveniente. Toda persona tiene derecho a presentar una petición de conformidad con el artículo 23 de la Constitución Política y los artículos 5to. y siguientes del Código Contencioso Administrativo.

Queja: Malestar o descontento por un servicio no prestado oportuna o eficazmente por una entidad. Manifestación de inconformidad sobre la conducta o acción irregular en la prestación de servicios.

Reclamo: Derecho que tiene todo ciudadano de exigir o demandar solución referente a la atención inadecuada u omisión de la prestación del servicio. Es la manera de exigirle a la entidad que corrija la situación que impide o atropella el ejercicio de los derechos o que mejore la calidad de un servicio. Manifestación sobre la prestación irregular de un servicio o sobre la deficiente atención.

Sugerencia: Acto de proponer, recomendar, una idea o propuesta para mejorar la prestación de un servicio en la entidad.

Denuncia: Acto de poner en conocimiento del funcionario competente, la comisión de un hecho delictuoso, sujeto acción pública, del que se hubiere tenido noticias por cualquier medio.

Felicitación: Es la manifestación positiva de un ciudadano acerca de los servicios que le brinda el Centro.

Recuerde que los campos con un asterisco (*) son obligatorios. Es aconsejable ingresar la mayor cantidad de datos para que podamos contactarnos e identificarlo rápidamente.
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Tipo de Solicitud, Descripción y Anexos.

Información Importante:

  • Son aquellas solicitudes que se presentan a Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta para que manifiesten su parecer o emitan un concepto o interpretación sobre materias relacionadas con sus funciones.
  • Son aquellas solicitudes de expedición de copias de documentos que reposen en las oficinas públicas, siempre que no tengan el carácter de reservados.
  • Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular.
  • Son aquellas formuladas por una persona natural o jurídica, con el fin de que le sea prestado un bien o servicio que corresponda a las funciones de la entidad y su beneficio corresponde a las necesidades de la comunidad en general.
  • Son aquellas peticiones que las personas naturales o jurídicas formulan a Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta en busca de una respuesta a una situación que le afecta o le concierne a él mismo.
  • Son aquellas que buscan que Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta le suministre información sobre documentos, trámites, servicios o asuntos que sean de conocimiento de la entidad.
  • Son aquellas que solicitan información sometida a reserva Constitucional o Legal
Tipo de solicitud.(*)
Clasificación.
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Puede anexar hasta tres documentos. Tamaño máximo para cada archivo 5MB.
Formatos: archivos de texto, hoja de cálculo, video, audio, imágenes, pdf, entre otros
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